Privacybeleid

Privacybeleid – Demura

Laatst bijgewerkt: 18 september 2025

Bij Demura, bereikbaar via www.demura.nl
, vinden wij jouw privacy belangrijk. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens. Wij behandelen jouw gegevens zorgvuldig en zorgen ervoor dat deze goed beveiligd zijn.

Dit privacybeleid is van toepassing op al onze diensten, waaronder het bezoeken van onze website, het plaatsen van bestellingen, en het gebruik van je klantenaccount.

Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen de volgende (persoons)gegevens, afhankelijk van hoe jij onze webshop gebruikt:
Bij een bestelling:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Betaalgegevens (via betaalprovider)
- IP-adres
Bij gebruik van een klantenaccount:
- Gebruikersnaam
- Bestelgeschiedenis
- Retourinformatie
Bij contact via e-mail of formulier:
- Naam
- E-mailadres
- Inhoud van je bericht
Bij gebruik van de website (cookies):
- IP-adres
- Browser- en apparaatinformatie
- Bezochte pagina’s
- Klikgedrag

Waarom verzamelen wij deze gegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
Verwerken en leveren van bestellingen:
Uitvoering van een overeenkomst
Afhandelen van betalingen en retouren:
Uitvoering van een overeenkomst
Klantenservice en communicatie:
Gerechtvaardigd belang
Versturen van nieuwsbrieven (indien ingeschreven):
Toestemming
Analyseren en verbeteren van website:
Gerechtvaardigd belang
Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. fiscale bewaarplicht):
Wettelijke verplichting

Met wie delen wij jouw gegevens?
Wij delen je gegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening:
- Bezorgdiensten (zoals PostNL, DHL): voor het bezorgen van je bestelling
- Betaalproviders (zoals iDEAL, Mollie, Klarna): voor veilige afhandeling van betalingen
- Webhosting en e-commerce platform: voor het laten functioneren van onze website
- E-mailserviceprovider: voor het versturen van orderbevestigingen en (indien je toestemming hebt gegeven) nieuwsbrieven
- Administratiekantoor: voor financiële administratie en belastingaangifte

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten af. Zij mogen jouw gegevens alleen gebruiken in onze opdracht en volgens onze instructies.

Bewaartermijnen
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is. De belangrijkste bewaartermijnen:
Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
Accountgegevens: Zolang je account actief is (of op verzoek verwijderd)
E-mailcontact / supportvragen: Tot 2 jaar na laatste contact
Nieuwsbriefregistratie: Tot je je afmeldt
Websitegebruik (cookies/analytics): Zie [cookieverklaring]

Cookies
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken op www.demura.nl
. Daarmee verzamelen wij informatie over je websitebezoek.

Soorten cookies:
- Functionele cookies: noodzakelijk voor werking van de site (zoals winkelwagentje)
- Analytische cookies: om onze website te verbeteren (bijv. via Google Analytics)
- Marketingcookies: alleen met jouw toestemming, voor gepersonaliseerde aanbiedingen

Bij je eerste bezoek tonen we een cookiebanner waarin je je voorkeuren kunt aangeven. Voor meer informatie, zie onze [cookieverklaring].

Hoe beveiligen wij jouw gegevens?
Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beveiligen:
- SSL-verbinding (versleutelde gegevensoverdracht)
- Toegangsbeveiliging voor accounts en adminpanelen
- Regelmatige updates van systemen en software
- Beveiligde servers bij betrouwbare hostingpartij
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens door medewerkers

Jouw rechten
Jij hebt het recht om:
- Inzage te krijgen in je persoonsgegevens
- Je gegevens te laten wijzigen of verwijderen
- De verwerking te beperken
- Je gegevens te laten overdragen aan een andere partij
- Je toestemming voor verwerking in te trekken
- Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Een verzoek kun je sturen naar info@demura.nl
. We reageren binnen 30 dagen.

Klachten
Heb je een klacht over de manier waarop wij met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@demura.nl

Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.demura.nl
. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je via e-mail of op de website.

Vragen?
Voor vragen over je privacy of dit beleid kun je contact opnemen via:
✉️ info@demura.nl